練習セッションのチャットウィンドウで送信されたメッセージは、チーム全員に共有されます。たとえば、すべてのプレーヤーは監督やコーチからのメッセージを確認でき、プレーヤー同士のやりとりもお互いに閲覧可能です。

このようにチャットが共有されていることから、このチャットウィンドウは該当の練習セッション専用での使用をおすすめします。

サブスクリプションにユーザーを追加しても、終了日は変更されません。ただし、Stripe は新しく追加されたユーザーを考慮して、新しい年間料金から、これまでの料金の未使用分を差し引いた金額を再計算し、調整します。この変更に関する詳細は、次回の請求書に記載されます。

また、サブスクリプションタイプを月額から年額へ、またはその逆に変更した場合は、タイプに応じて終了日が調整されます。

* メールアドレスとパスワードの確認：入力内容が正しいか、大文字・小文字の違いも含めてご確認ください。

* パスワードのリセット： ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、再設定を行ってください。

* インターネット接続の確認：接続が弱い、または不安定な場合、ログインに問題が生じることがあります。

* それでも解決しない場合：上記を試してもログインできない場合はサポートチームまでご連絡ください。

* Facebookへの接続を確認：お使いのデバイスでFacebookにログインし、アカウントが有効であることをご確認ください。

* ブラウザのキャッシュやアプリのデータを消去：保存されたデータがソーシャルログインの妨げになることがあります。キャッシュのクリアやアプリデータの消去をお試しください。

* 別のブラウザまたはデバイスを試す：異なるブラウザや別のデバイスでログインをお試しください。

* それでも解決しない場合：表示されているエラーメッセージをサポートチームまでお知らせください。

* 正しいGoogleアカウントでログインしているか確認：プロフィールにリンクされているアカウントとは異なるGoogleアカウントでログインしている可能性があります。ご確認ください。

* ブラウザの設定を確認：Cookieやキャッシュをクリアするか、シークレットモード（プライベートウィンドウ）でのログインをお試しください。

* 別のブラウザまたはデバイスを試す：異なるブラウザや別のデバイスでログインをお試しください。

* それでも解決しない場合：表示されているエラーメッセージをサポートチームまでお知らせください。

* ユーザー名またはIDをお忘れの場合：ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」のリンクを探してください。

* 登録メールアドレスの入力：リンクをクリックすると、登録済みのメールアドレスを入力するよう求められます。

* パスワードの再設定：入力したメールアドレス宛にパスワード再設定用の手順が届きますので、案内に従って再設定してください。

* それでも解決しない場合：上記の方法でパスワードの再設定やユーザーIDの確認ができない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

* 迷惑メールフォルダを確認：パスワード再設定のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。ご確認ください。

* 正しいメールアドレスを使用しているか確認：ご自身のアカウントにリンクされているメールアドレスを入力しているか、再確認してください。

* 数分待つ：特にアクセスが集中している時間帯など、メールの配信に数分かかることがあります。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。パスワードを手動でリセットし、登録メールアドレスが正しくシステムに登録されているか確認させていただきます。

* セッションタイムアウトによる自動ログアウト：セキュリティ上の理由から、一定時間操作がないと自動的にログアウトされることがあります。作業中は定期的に保存することをおすすめします。

* 複数のデバイスでのログイン：同時に複数のデバイスからログインしている場合、アカウント保護のために自動ログアウトが発生することがあります。可能であれば一つのデバイスに限定してご利用ください。

* ブラウザの設定や拡張機能の影響：一部のブラウザ設定や広告ブロッカーがセッショントラッキングを妨げることがあります。ブラウザを最新の状態に更新するか、拡張機能を一時的に無効にしてお試しください。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。個別に状況を確認し、原因を調査いたします。

* ファイル形式とサイズを確認：正しいファイル形式（CSV、Excelなど）を使用しているか、またファイルサイズがアップロード制限を超えていないかをご確認ください。

* インポートテンプレートに従う：指定されたインポートテンプレートに従ってファイルを作成してください。フォーマットの違いがエラーの原因となる場合があります。

* データの内容を確認：データ内にエラーがないかチェックしてください。不備のある行、IDの重複、無効な文字などがインポート失敗の原因になることがあります。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。インポートしようとしているファイルをお送りいただければ、個別にサポートいたします。

* エクスポート設定を確認：エクスポート前に、正しいデータ範囲やフィルタが選択されているかを確認してください。設定ミスにより、期待したデータが出力されないことがあります。

* 数分待つ：データ量が多い場合、エクスポートの処理に時間がかかることがあります。少し時間を置いてから再度ご確認ください。

* 別のブラウザまたはデバイスを試す：ブラウザやデバイスによって、ファイルのダウンロード処理が異なる場合があります。別の環境での操作もお試しください。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。エクスポートしようとしている内容をお知らせいただければ、個別にサポートいたします。

* ユーザー権限を確認：データの表示や編集には適切なアクセス権限が必要です。チーム管理者に役割やアクセス権限の設定を確認してもらってください。

* ページを更新またはログアウト後に再ログイン：セッションの問題により、一時的にアクセスが制限されることがあります。ページを再読み込みするか、一度ログアウトしてから再度ログインをお試しください。

* 別のブラウザまたはデバイスを試す：ローカル環境の問題を切り分けるために、別のデバイスを使用するか、現在のブラウザを閉じて新しいブラウザセッションでログインをお試しください。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。状況を詳しくうかがいながら、個別にサポートいたします。

* 慌てないでください：データはまだ回復可能な場合があります。以下の手順をお試しください。

* フィルタや日付範囲を再確認：誤ったフィルタや日付範囲が適用されていると、実際には存在するデータが表示されないことがあります。条件をもう一度ご確認ください。

* 正しいアカウントにログインしているか確認：複数のアカウントやチームをお持ちの場合、空のアカウントにログインしている可能性があります。表示されているアカウント情報をご確認ください。

* それでも解決しない場合：データが消えたタイミングや、種類（例：選手情報、ドリル、統計など）を明記の上、サポートチームまでご連絡ください。可能な限り調査し、復旧のサポートを行います。

* 迷惑メールフォルダを確認：認証メールが迷惑メールやジャンクフォルダに振り分けられている場合があります。これらのフォルダをチェックし、メールが届いていないかご確認ください。

* 数分待つ：サーバーの混雑などにより、認証メールの到着に数分かかることがあります。しばらく時間を置いてから、再度受信トレイを確認してください。

* 確認メールを再送する：認証ページに「認証メールの再送信」オプションがある場合は、それをクリックしてメールを再送してください。

* メールアドレスを確認：登録時に入力したメールアドレスに誤りがないかを確認してください。誤ったアドレスでは認証メールは届きません。

・メールアドレス設定の確認：メールアカウントのセキュリティ設定により、不明な送信者やドメインからのメールがブロックされていないかをご確認ください。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。アカウント登録時に使用したメールアドレスなど、アカウントに関する情報をお知らせいただければ、問題の確認と対応をさせていただきます。

* ユーザーの役割を確認：新規ユーザーの招待は、管理者またはオーナーの権限を持つユーザーのみが行えます。自分の役割に招待権限があるかご確認ください。

* メールアドレスを確認：招待するメールアドレスが正確であること、またすでに他のユーザーに使用されていないことを再度ご確認ください。

* 招待メールを再送する：

　[方法1] 保留中の招待から再送信

メインページ左側パネルの「セキュリティと設定」内にある「保留中の招待」タブを開き、「招待メールを再送信」をクリックしてください。

[方法2] 新たに招待を送信

画面上部の検索バー横にある「ユーザーを招待する」ボタンから、新しい招待メールを送信することも可能です。

* 新規ユーザー登録について：新規ユーザーは2段階認証付きでアカウントを作成します。招待メールに記載された案内に従ってアカウントを作成後、2通目の認証メールが送られますので、そちらのリンクをクリックして認証を完了してください。

* それでも解決しない場合：招待しようとしているメールアドレスやスクリーンショットを添えて、サポートチームまでご連絡ください。状況を確認のうえサポートさせていただきます。

* ウェブサイトから登録：Sunbears公式ウェブサイトにアクセスし、ページを一番下までスクロールしてください。左下にある「ニュースレター登録」の「登録する」ボタンをクリックし、メールアドレスを入力してください。

* 送信者アドレスを連絡先に追加：私たちからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられないように、送信元のアドレスをあらかじめ連絡先に登録しておくことをおすすめします。

* メールが届かない場合：登録後もメールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、サポートチームまでご連絡ください。配信状況を確認し、必要に応じてご案内いたします。

* お使いのデバイスがサポート対象か確認：多くの最新のタブレットやタッチ対応ノートパソコンでは問題なく動作しますが、古いモデルでは一部の機能に制限がある場合があります。ご使用のデバイスが対応機種であるかご確認ください。

* ブラウザやアプリをアップデート：使用しているブラウザやアプリが最新バージョンであるかをご確認ください。古いバージョンでは描画や入力の反応に影響を与えることがあります。

* ペンやタッチスクリーンのキャリブレーション：一部のデバイスでは、手動でキャリブレーション（調整）を行うことで、書き込みや描画の精度が向上する場合があります。デバイス設定からご確認ください。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。お使いのデバイスのモデル名とオペレーティングシステムの情報をお知らせいただければ、状況を確認のうえサポートさせていただきます。

* 対応ブラウザを使用する：多Sunbearsはウェブベースのプラットフォームです。Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeの最新版をご使用いただくことを推奨します。

* インターネット接続を確認：動画の再生やドリルアニメーションなど、一部の機能では安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi環境などをご確認ください。

* ブラウザのキャッシュをクリアする：キャッシュされたデータが原因で、表示や動作に問題が発生することがあります。ご利用中のモバイルブラウザやPCブラウザのキャッシュをクリアし、ページを更新してください。

・ブラウザやデバイスを切り替える：１つのブラウザで問題が生じている場合、別のブラウザやデバイスでのアクセスをお試しください。これにより問題が解決することがあります。

* それでも解決しない場合：サポートチームまでご連絡ください。ご使用のデバイス名、ブラウザ、そして発生している問題の詳細をお知らせいただければ、状況を確認のうえサポートさせていただきます。

* 最新バージョンであることを確認：Google Playストアを開き、「Playback」と検索して、アップデートが利用可能かどうかを確認してください。最新版でのご利用を推奨します。

* アプリまたはデバイスを再起動：一時的な不具合や読み込みの問題は、アプリやデバイスの再起動で解消されることがあります。まずは再起動をお試しください。

* インターネット接続を確認：安定した接続がないと、再生がスムーズに行われない場合があります。Wi-Fiなど安定したネットワーク環境をご利用ください。

・アプリのキャッシュをクリアする：デバイスの「設定」→「アプリ」→「Playback」→「ストレージ」→「キャッシュをクリア」の順で操作してください。

* それでも解決しない場合：お使いのデバイス名、Androidのバージョン、そして発生している問題の内容を添えて、サポートチームまでご連絡ください。状況を確認のうえサポートさせていただきます。